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Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de mayo de 2026

Al acceder y utilizar el sitio web de ASOVICONAL o sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de iniciar cualquier proceso de afiliación.

1. Identificación de la Entidad

ASOVICONAL (Asociación Nacional de Suboficiales y Soldados Reservistas Víctimas del Conflicto Armado) es una entidad privada sin ánimo de lucro, legalmente constituida en Colombia, con sedes físicas en Bucaramanga (Calle 36 N. 15-32, Edif. Colseguros, Of. 905) y Cúcuta (Calle 12 N. 4-22, C.C. El Remolino, Of. 111).

2. Uso Informativo del Sitio Web

Este sitio web tiene carácter informativo sobre los programas, beneficios y proceso de afiliación de ASOVICONAL. La información aquí publicada es orientativa y puede estar sujeta a actualizaciones. Para información oficial y vinculante, el usuario debe comunicarse directamente con nuestra organización.

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, sin atentar contra derechos de terceros ni la legalidad colombiana.

3. Proceso de Afiliación

La afiliación a ASOVICONAL implica:

  • Ser suboficial o soldado reservista del Ejército Nacional de Colombia, o familiar beneficiario designado
  • Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de registro
  • Cumplir con el proceso de verificación de identidad y condición de reservista
  • Aceptar las condiciones de los programas específicos a los que se afilia
  • Mantener actualizados sus datos de contacto con la organización

ASOVICONAL se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de rechazar o suspender afiliaciones que no cumplan los requisitos establecidos.

4. Responsabilidades del Usuario

El afiliado o usuario es responsable de:

  • Proporcionar información verídica y actualizada durante el proceso de afiliación
  • Notificar cualquier cambio en sus datos personales o de contacto
  • Verificar la autenticidad de los asesores y canales de ASOVICONAL antes de realizar pagos
  • Comunicarse directamente con ASOVICONAL si tiene dudas sobre cobros o procesos
  • No suplantar la identidad de ASOVICONAL ni utilizar su nombre sin autorización

5. Validaciones y Verificación

ASOVICONAL realizará la verificación de la información de cada afiliado antes de confirmar su inscripción. Este proceso puede incluir la solicitud de documentos adicionales de identificación o de condición de reservista.

Si usted recibe comunicaciones o solicitudes de pago que generen dudas sobre su autenticidad, debe verificarlas directamente con ASOVICONAL antes de proceder. No somos responsables de pagos realizados a personas o entidades que no sean canales oficiales de nuestra organización.

6. Pagos y Abonos

ASOVICONAL acepta pagos por cuotas o abonos para facilitar el acceso a sus programas. Respecto a los pagos:

  • Todos los pagos deben realizarse a los canales oficiales de ASOVICONAL
  • Se emite registro de cada pago realizado
  • El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión de beneficios
  • Los pagos son registrados en el historial del afiliado y son consultables
  • Ante cualquier discrepancia en cobros, comuníquese inmediatamente con su asesor

7. Soporte y Atención

ASOVICONAL brinda soporte a sus afiliados a través de:

  • WhatsApp: +57 320 929 4523 (canal principal)
  • Teléfono: +57 315 158 5300 (línea alterna)
  • Atención presencial en sedes de Bucaramanga y Cúcuta
  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00am–12:00pm / 2:00pm–6:00pm

8. Programas Autorizados por Coljuegos

Los programas de juegos promocionales operados por ASOVICONAL están debidamente autorizados por Coljuegos (Empresa Industrial y Comercial del Estado administradora del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar). Las resoluciones vigentes incluyen:

  • Resolución N° 20260002934 — Febrero 20 de 2026
  • Resolución N° 20250016734 — Agosto 5 de 2025
  • Resolución N° 20244000001894 — Octubre 1 de 2024

La participación en estos programas implica conocer y aceptar las bases y condiciones específicas de cada sorteo, disponibles en nuestras sedes y canales oficiales.

9. Limitación de Responsabilidad

ASOVICONAL no será responsable por:

  • Daños derivados del uso de información incorrecta suministrada por el usuario
  • Pagos realizados a canales no oficiales de la organización
  • Situaciones fuera del control de ASOVICONAL (fuerza mayor, eventos imprevisibles)
  • El contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro portal

10. Propiedad Intelectual

El nombre, logotipo, contenidos y materiales de ASOVICONAL son propiedad de la organización. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y escrita.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción colombiana, preferiblemente de forma amigable a través de nuestros canales de comunicación.

12. Modificaciones

ASOVICONAL puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de los términos actualizados.

Vigencia: Los presentes términos y condiciones son válidos desde 16 de mayo de 2026. Si tiene preguntas sobre este documento, contáctenos en nuestras líneas oficiales antes de iniciar cualquier proceso.